Hulp

Hier vind je advies over het kiezen en verzorgen van huisdieraccessoires. Gebruik het contactformulier voor een vraag over een artikel of bestelling. Vermeld de productnaam en, indien van toepassing, je bestelnummer.

De juiste maat kiezen

Bekijk de afmetingen op de productpagina in plaats van alleen af te gaan op labels zoals klein of groot. Meet je huisdier op en vergelijk de maten met de maattabel. Laat bij bedden ruimte voor de gebruikelijke slaaphouding.

Borstels en vachtverzorging

Kies verzorgingsaccessoires die passen bij het vachttype. Begin voorzichtig, houd de sessies kort en stop als je huisdier zich ongemakkelijk voelt. Volg de schoonmaakinstructies en laat de hulpmiddelen drogen voordat je ze opbergt.

Speelgoed en spelen

Kies speelgoed dat past bij de grootte en speelstijl van je huisdier. Houd toezicht en controleer regelmatig op beschadigingen, losse onderdelen of slijtage. Vervang beschadigd speelgoed. Geen enkel speeltje is onverwoestbaar.

Bedden en dekens

Controleer of de hoes, de vulling of het hele artikel wasbaar is. Volg het waslabel en laat alles volledig drogen voor gebruik. Houd bedden uit de buurt van kachels en andere gevaren.

Accessoires voor wandelingen

Controleer de maat en pasvorm voor de eerste wandeling. Bekijk sluitingen, stiksels en bevestigingspunten regelmatig. Vervang versleten accessoires en houd je aan de aangegeven gewichts- of gebruikslimieten.

Bestellingen en bezorging

Je bestelgegevens staan in de bevestigingsmail. Als je zending een volglink heeft, staat die in de verzendbevestiging. Vermeld je bestelnummer wanneer je contact opneemt.

Retouren of beschadigde artikelen

Bekijk de retourinformatie van de winkel voor het juiste proces. Komt een artikel beschadigd aan of wijkt het af van je bestelling? Neem contact met ons op met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Nog meer hulp nodig?

Bekijk de veelgestelde vragen of stuur ons je vraag via het formulier. Vermeld geen betaalkaartgegevens of wachtwoorden.